آخر تحديث: 17 أغسطس 2026
تحترم أكاديمية ترتيل – Tarteel Academy خصوصية زوار موقعها وطلابها وأولياء الأمور، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بطريقة مسؤولة وآمنة.
توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي قد نجمعها عند استخدام موقع Tarteel Academy، وكيف نستخدمها ونحميها، والحالات التي قد تتم فيها مشاركتها مع مقدمي الخدمات الضروريين لتشغيل الموقع وتقديم خدماتنا التعليمية.
1. المعلومات التي قد نجمعها
قد نجمع المعلومات التي يقدمها المستخدم لنا مباشرة عند التسجيل أو التواصل معنا أو الاشتراك في إحدى خدماتنا، ومنها:
- الاسم.
- البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- بيانات الطالب وولي الأمر عند الحاجة.
- عمر الطالب أو الفئة العمرية والمستوى التعليمي.
- البرنامج أو الدورة المطلوبة.
- بيانات الحجز ومواعيد الحصص.
- الرسائل والاستفسارات المرسلة إلينا.
- المعلومات المتعلقة بالاشتراكات والمعاملات والمدفوعات.
- بيانات تعليمية ضرورية لمتابعة مستوى الطالب وتقدمه.
كما قد يجمع الموقع تلقائيًا بعض المعلومات التقنية، مثل عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها، وملفات تعريف الارتباط Cookies، وذلك لأغراض تشغيل الموقع والأمان وتحسين الأداء.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض اللازمة لتقديم وإدارة خدمات أكاديمية ترتيل، ومنها:
- تسجيل الطلاب وإدارة حساباتهم واشتراكاتهم.
- تنظيم الحصص والمواعيد والبرامج التعليمية.
- التواصل مع الطلاب وأولياء الأمور.
- تحديد مستوى الطالب واحتياجاته التعليمية.
- متابعة الحضور والتقدم الدراسي عند الحاجة.
- معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات.
- الرد على الأسئلة وطلبات الدعم.
- تحسين جودة الموقع والخدمات التعليمية.
- منع الاحتيال وإساءة استخدام الموقع.
- الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
لن نستخدم البيانات الشخصية لأغراض غير متوافقة بصورة جوهرية مع الأغراض التي جُمعت من أجلها دون أساس قانوني مناسب أو موافقة عندما تكون مطلوبة.
3. خصوصية الأطفال والقاصرين
تقدم أكاديمية ترتيل برامج تعليمية للأطفال، ولذلك نتعامل مع بيانات الطلاب القاصرين بعناية خاصة.
عندما يكون الطالب قاصرًا، يجب أن تتم عملية التسجيل وتقديم البيانات من خلال ولي الأمر أو الوصي القانوني أو بموافقته، وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
لا ينبغي للطفل تقديم بيانات مالية أو معلومات دفع مباشرة إلينا.
عندما تتطلب القوانين المطبقة الحصول على موافقة أبوية قبل جمع أو استخدام معلومات شخصية تخص طفلًا، نتخذ الإجراءات المناسبة للحصول على هذه الموافقة.
يحق لولي الأمر التواصل معنا بشأن البيانات المتعلقة بطفله وطلب مراجعتها أو تصحيحها أو حذفها عندما يسمح القانون بذلك.
4. المدفوعات
عند إجراء عملية شراء أو دفع مقابل إحدى خدمات الأكاديمية، قد تتم معالجة الدفع من خلال مزود خدمة دفع خارجي آمن، مثل Stripe أو مزود دفع آخر تعتمد عليه الأكاديمية.
قد يقوم مزود الدفع بجمع ومعالجة المعلومات اللازمة لإتمام المعاملة، مثل بيانات البطاقة ومعلومات الفوترة، وفقًا لشروط وسياسة الخصوصية الخاصة به.
لا نطلب من المستخدمين إرسال بيانات بطاقاتهم البنكية الكاملة من خلال نماذج التواصل العادية أو البريد الإلكتروني.
قد نحتفظ بالمعلومات المتعلقة بالمعاملة، مثل قيمة الدفع وحالة العملية والتاريخ والاشتراك المرتبط بها، بالقدر اللازم لإدارة حساب العميل والسجلات المالية.
5. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
لا نبيع أو نؤجر البيانات الشخصية للمستخدمين.
قد نشارك قدرًا محدودًا من المعلومات مع جهات خارجية عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا، مثل:
- شركات الاستضافة والخدمات التقنية.
- مزودي خدمات الدفع.
- خدمات البريد الإلكتروني والتواصل.
- أنظمة إدارة الموقع والحسابات التعليمية.
- الأدوات المستخدمة لتقديم الحصص أو التواصل عن بُعد.
- مقدمي خدمات الأمان ومكافحة الاحتيال.
تتم مشاركة المعلومات فقط بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة المعنية.
كما قد نكشف عن معلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر رسمي صالح، أو عندما يكون الإفصاح ضروريًا لحماية حقوق الأكاديمية أو المستخدمين أو أمن الموقع.
6. ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في:
- تشغيل الموقع بصورة صحيحة.
- حفظ بعض تفضيلات المستخدم.
- الحفاظ على الأمان.
- فهم كيفية استخدام الموقع.
- قياس وتحسين أداء الصفحات والخدمات.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح. قد يؤدي تعطيل بعض ملفات الارتباط إلى عدم عمل بعض وظائف الموقع بالشكل المتوقع.
7. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية وإدارية معقولة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل غير المصرح به.
كما نعمل على استخدام خدمات وتقنيات مناسبة لحماية الموقع والمعاملات الإلكترونية.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%، ولذلك لا يمكن تقديم ضمان مطلق بعدم حدوث أي مخاطر أمنية.
8. الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تقديم الخدمات التعليمية وإدارة الحسابات والاشتراكات والوفاء بالمتطلبات المالية والقانونية وحل النزاعات.
قد تختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع البيانات والغرض منها والمتطلبات القانونية المطبقة.
عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بالمعلومات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها عندما يكون ذلك مناسبًا.
9. حقوق المستخدم
بحسب القوانين المطبقة ومكان إقامة المستخدم، قد يكون له أو لولي الأمر عدد من الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية، ومنها:
- طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها.
- طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها القانون.
- طلب تقييد بعض طرق استخدام البيانات.
- الاعتراض على بعض عمليات معالجة البيانات عندما يكون ذلك متاحًا قانونًا.
قد نطلب التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ بعض الطلبات لحماية خصوصية وأمن الحساب.
10. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي موقع أكاديمية ترتيل على روابط أو أدوات أو خدمات مقدمة من جهات خارجية.
تخضع هذه الجهات لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها، ولا تتحمل أكاديمية ترتيل مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع أو الخدمات التي لا تديرها.
11. نقل البيانات واستخدام الموقع من دول مختلفة
تقدم أكاديمية ترتيل خدماتها عبر الإنترنت وقد يستخدم الموقع طلاب وأولياء أمور من دول مختلفة.
نتيجة لذلك، قد تتم معالجة بعض البيانات بواسطة مقدمي خدمات يعملون في دول مختلفة عن دولة المستخدم، مع اتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا للمتطلبات القانونية المطبقة.
12. تحديث سياسة الخصوصية
يجوز لأكاديمية ترتيل تعديل سياسة الخصوصية عند الحاجة، بما في ذلك عند تغيير خدمات الموقع أو طرق معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، وسيتم تعديل تاريخ آخر تحديث الموجود في أعلى السياسة عند إجراء تحديثات جوهرية.
13. التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو استخدام البيانات الشخصية، أو لطلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها، يمكن التواصل مع:
أكاديمية ترتيل – Tarteel Academy
Website: TarteelAcademy.co
أو من خلال صفحة Contact – تواصل معنا الموجودة على الموقع.
باستخدامك لموقع أكاديمية ترتيل وتقديم معلوماتك من خلاله، فإنك تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية هذه، مع مراعاة أي حقوق أو موافقات إضافية تفرضها القوانين المعمول بها.